اعتماداً على ثقتنا بأنفسنا و على خبراتنا التي جمعناها من خلال ما تعلمناه في حياتنا عن طرق التعامل مع المشاكل , يتولد لدينا للأسف إحساس مضلل يدفعنا إلى تصنيف جميع المشاكل التي نواجهها مستقبلاً على انها واضحة و معروفة فنسرع بمعالجتها بنفس أدوات الحل التي نمتلكها .... ( سلسلة) https://t.co/KYFA2P7heR

بدلاً من فهم المشاكل و تصنيفها حسب حقيقتها لا حسب ما تميل انفسنا إليه. ديفيد سنودين David Snowden درس الفلسفة و علم النفس و خرج لنا عام 1999 بإطار عمل اسماه Cynefin أي "الملجأ" بلغته الأم الويلزية. هذا الإطار مهم جداً لمن اراد فهم كيفية حل المشكلات حتى البرمجية منها.

فEric Even مثلاً اعتمد في طريقة الDomain Driven Design التي ابتكرها على ابحاث Snowden.

يصنف Snowden المشاكل إلى نوعين رئيسين , متوقع و غير متوقع. ثم يصنف المتوقع إلى نوعين آخرين متوقع "واضح Obvious" و متوقع "صعب Complicated "

و يصنف النوع غير المتوقع إلى نوعين ايضاً : غير متوقع "معقد Complex" و غير متوقع "مشوش Chaotic". و هي من حيث الصعوبة تتبع عكس عقارب الساعة من Obvious الى Complicated إلى Complex إلى Chaotic. و في الوسط في الشكل الذي يشبه الخلية العصبية التي اسماها disorder هناك يقف الإنسان.

اعتمد Snowden في تصنيفه على وضوح المدخلات أو الأسباب التي تؤدي إلى النتائج , فكلما كانت العلاقة واضحة بين السبب والنتيجة كلما كانت المشكلة أبسط و العكس صحيح.