مرحلة التعايش والتعافي من فايروس #كورونا وعودة بعض ملامح الحياة الطبيعية وعلاقتها بمجال التسويق والمؤسسات بشكل عام ،

سأتحدث عن بعض النقاط المهمة في سلوك العملاء والاحتمالات التي ستكون متاحة الحدوث ، وكيف يفكر العملاء الآن ؟

#ثريد

#تسويق #mrkt_art https://t.co/R8JmVpHnyq

في فترة الجائحة والركود العالمي والاقتصادي الذي رافقها حدثت هناك الكثير من التحديات للمؤسسات والشركات خصوصاً التي تبيع بشكل مباشر للعميل البسيط الذي يستهلك منتجاتها، وهذا التحديات تلخصت في عمليات وصول المنتج أو الخدمة للمستهلك نظراً لظروف الحجر

زادت التحديات و دخل المنافسون الذين تم ولادتهم في الأزمة والذين تركز عملهم على تفاصيل تتعلق بأشياء أكثر عن عملية التوصيل،تعمقت إلى طريقة العرض والبيع والشراء والدفع والتغليف والتوصيل وغيرها من التفاصيل التي قدمت فيها هذا الشركات تجربة للمستهلك في الفترة الحالية

ماذا سيحدث الآن في الفترة القادمة مع بداية عودة الحياة الطبيعية وفك عملية الحجر المنزلي وعودة مزاولة الأعمال، هي عملية تنافسية بين المحاربين القدامى(الشركات التي تمتلك الحصة السوقية وقاعدة العملاء بشكل كبير)

وبين الشركات الحديثة ( الصاعدين الجدد الذي ظهروا في الأزمة )

هذا الصراع سيكون كبير جداً بين هذه المؤسسات لكسب أكبر حصة سوقية وأكبر قاعدة عملاء من جديد ، وهنا سيكون العميل هو الفيصل وهو الذي يقرر بناءاً على عدة معطيات تتوائم مع مدى حاجته للخدمات والمنتجات وطريقة وصولها له والأهم من ذلك الجودة+القيمة التي يقدمها للعميل