Word-Of-Mouth.
خلونا نحط جميع أنواع التسويق على جنب و نتكلم اليوم عن #التسويق_الشفهي و الي يعتبر من أكثر طرق التسويق تأثيراً لأنه يعتمد على تجربة العميل لمنتجك او خدمتك و يبدأ يتكلم عن هالتجربة مع الأخرين.
#ثريد
#mkt_art https://t.co/B185oSLlCT
حسب الأحصائيات و الدراسات.
التسويق الشفهي وراء 50% من قرارات الشراء.
و ايضاً 75% من الناس لا يصدقون الإعلانات و 92% الناس يثقون بتوصيات المقربين و أراء الأخرين.
و أيضاً أشارات الدراسات بأن .
العميل الراضي عن المنتج ينقل التجربة في المتوسط 3 أفراد لإقناعهم بالشراء و العميل الغير راضي الله يكون بعونك سيخبر 11 شخص عن سوء الخدمة و بتكون سيرتك على كل لسان.
بعد ماعرفنا التسويق الشفهي و أهميتة و تأثيره على المستهلك. نجي لسؤال المهم كيف نقدر نخلق تسويق شفهي؟
١ - خدمة العملاء.
الخدمات المميزة مابعد البيع و التواصل مع العميل و التأكد بأنه راضي عن المنتج و الأهتمام بشكاوى العملاء بتترك طابع طويل المدى. إيجابي او سلبي حسب الموقف.
٢ - تجاوز توقعات العملاء.
راح تجبر العميل يتكلم و ينقل التجربة للأخرين بشكل إيجابي في كل مرة تقدم منتج او خدمة تتجاوز فيها توقعات عملائك.
