من طالب كان يستغلوه ربعه في الجامعة يجيبلهم خفايف من البقالة آخر الليل

إلى بناء منصة توصيل بقالات تخدم أكثر من 650 مدينة أمريكية??

جمع من خلالها أكثر من 3 مليارات دولار ووصل تقييمها إلى 15 مليار دولار

تابع القصة? https://t.co/57sysKLBLC

تأسست "جو باف @gopuff" عام 2013 على يد ياكير جولا @YakirGola ورافائيل إليشايف @Rafaelilishayev(الرئيسين التنفيذيين)، اللي تعرفوا على بعض في سنة 2011 في محاضرة "مبادئ إدارة الأعمال 101" في جامعة دريكسل.

رافائيل، روسي الأصل، كان يشتغل في محل سندويشات أبوه، وبعدين في قاعة أفراح يملكها أبوه.

أما ياكير،كان يشتغل في محل أبوه اللي يشتري الذهب المستعمل.

لما تعرفوا على بعض، صار بينهم تفاهم كبير بسبب خلفية الهجرة المشتركة وتجاربهم في شغل العائلة.

جاتهم فكرة "جو باف" من تجربة شخصية.

ياكير كان الوحيد في شلة ربعه في الجامعة اللي عنده سيارة، وكان دايماً يروح يشتري لهم أغراض من البقالات في الليل.

خطر على بالهم أكيد فيه طريقة أسهل من كذا عشان يجيبون أغراضهم من البقالات.

الناس يُطلبون أكل جاهز ويوصل لحد عندهم، ليش ما يسوون نفس الشي مع أغراض البقالات؟

هالشي خلاهم يقتنعون إن فيه فرصة في السوق لتقديم خدمة توصيل سهلة ومريحة للأغراض اليومية.

انبهروا بالفكرة، وشاركوها مع أهلهم وربعهم، لكن ماحد شجعهم!

كل من كلموهم قالوا لهم إنهم يفضلون يروحون البقالة بنفسهم أحسن ما يُطلبون من تطبيق.

لكن ياكير ورافائيل قرروا يمشون في فكرتهم، وكانوا متأكدين إن طلاب الجامعة مثلهم يفضلون يوصل لهم أكل الليل بدال ما يُطلعون من بيوتهم.

في البداية، كان عندهم تشكيلة صغيرة من 50 صنف بس، وكانوا يستهدفون طلاب الجامعات في منطقة فيلادلفيا.

ياكير ورافائيل كانوا يُوصلون الطلبات بنفسهم في أول ستة شهور.

مع نمو المشروع، واجهوا تحديات كبيرة مثل إدارة المخزون، وتطوير التطبيق، والخدمات اللوجستية.

عشان يدعمون شركتهم، اشتغلوا شغل جانبي في بيع أثاث المكاتب، وحققوا أرباح 60 ألف دولار، واستخدموا هالفلوس لتمويل عمليات "جو باف".

سووا كذلك حملات تسويقية بسيطة، مثل التسويق في الجامعات وتوزيع هدايا دعائية لجذب عملاء جدد.

في 2014، كان عند "جو باف" أكثر من 25 ألف عميل، وقرر ياكير ورافائيل يتفرغون للمشروع بشكل كامل.

توسعوا لجامعات ثانية في بوسطن، وواشنطن دي سي، وأوستن، واستهدفوا الشباب اللي تَوّهُم متخرجين من الجامعة، وبدؤوا يُحسّنون من استراتيجية توسعهم.

من أهم منتجات "جو باف @gopuff":

سوق "جو باف"

يقدر الزبائن يُطلبون من "جو باف" عن طريق الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال.

بعد ما يدخلون موقع التوصيل، تطلع لهم قائمة بالأغراض المتوفرة في مستودع "جو باف" القريب منهم.

الشركة تخزن 4000 صنف في كل مستودع.

بعد ما يختارون أغراضهم، يقدرون يضيفونها لـ "سلة المشتريات" و يدفعون أونلاين، مثل أي منصة طلبات رقمية ثانية.

طريقة عمل "جو باف @gopuff":

لما يوصل الطلب، يوصل إشعار لـ موظفين المستودع، ويجمعون الأغراض من الرفوف ويحطونها في أكياس.

بعدين، تنحط الأكياس في سلال خاصة بكل مندوب توصيل، وغالباً يحطون طلبات عدة لـ مناطق متقاربة في نفس السلة عشان يوفرون وقت وجهد.

بعدين، يجي مندوب التوصيل وياخذ السلة الخاصة فيه ويروح يُوصل الطلبات.

يوصل لـ الزبون إشعار بكل خطوة من خطوات التوصيل عن طريق الرسائل النصية، ولما يوصل مندوب التوصيل يتصل على الزبون.

بما إن نموذج التوصيل عندهم متكامل عمودياً و ما فيه وسيط، "جو باف" تقدر توصل الطلبات بسرعة لما توصل لهم، عادةً في أقل من 30 دقيقة.

"جو باف" شغّالة 24 ساعة في أغلب المناطق، وحالياً موجودة في أكثر من 1000 مدينة.

اللي يميز "جو باف" هو السرعة والراحة.

الزبون ما يحتاج يُطلع من بيته أو يُتعب نفسه عشان يشتري أغراضه، و توصل له في نص ساعة!

إعلانات جو باف (Gopuff Ads):

الهدف من إعلانات "جو باف" هو إنها تسمح للعلامات التجارية ووكالات الإعلان بعمل حملات إعلانية على منصة "جو باف"، وبكذا تتحول التفاعلات إلى مبيعات.

"جو باف" تقول إن منتج الإعلانات عندهم يساعد العلامات التجارية على تخطيط، و شراء، و قياس، و إدارة إعلاناتهم على منصتها عشان يحققون أفضل عائد على استثماراتهم.

مطابخ جو باف (Gopuff Kitchens):

أطلقت "جو باف @gopuff" خدمة "مطابخ جو باف" في يوليو 2021.

وهي عبارة عن مطبخ متنقل يعتمد بشكل كامل على الكهرباء، ويكون موجود داخل أو بجانب مراكز التوزيع الصغيرة اللي عندهم عشان يُحضّرون ويُوصلون أكل طازج.

قائمة "مطابخ جو باف" فيها:

بيتزا

قهوة

سندويشات فطور

قطع دجاج مقرمشة حارة

سلطات

وغيرها

سوق "جو باف @gopuff" وعملائها:

في البداية، كان التركيز في "جو باف" على طلاب الجامعات والشباب لأنهم أكبر شريحة تدور على طريقة سهلة يجيبون فيها أغراضهم، وهذا لأنهم غالباً ما عندهم سيارات.

في 2017، شكّل جيل الألفية نسبة 51% من عملاء البقالات، وهذا يدل على إن الشباب هم أكبر شريحة تشتري من البقالات.

بعد ما حققت "جو باف" نجاح مع الشباب، وسّعت من استهدافها وصارت تستهدف أي شخص يدور طريقة سهلة يجيب فيها أغراضه، سواءً لأنه ما عنده سيارة، أو لأنه ساكن في مدينة زحمة، أو لأنه يفضل خدمة التوصيل.

حجم سوق "جو باف @gopuff":

سوق التجارة السريعة (quick commerce)، أو خدمات التوصيل اللي توصل الأغراض للعملاء في أقل من 30 دقيقة، قُدّرت قيمتها بحوالي 25 مليار دولار في 2021، ومن المتوقع إنها توصل لـ 72 مليار دولار بحلول 2025.

انتشار هالنوع من خدمات التوصيل كان كبير وقت جائحة كورونا لأن الناس كانوا مُجبرين على الشراء من البيت.

لكن الشركات اللي في هالمجال تواجه تحديات كبيرة، منها:

-ارتفاع تكاليف التوصيل

-منافسة محلات التجزئة التقليدية اللي بدأت هي كذلك توفر خدمة التوصيل السريع

-تباطؤ مبيعات التجارة الإلكترونية بعد جائحة كورونا

-عودة العملاء للشراء من المحلات مباشرةً

-صعوبة الحصول على تمويل

-زيادة الضغط لتحقيق أرباح

بشكل عام، قُدّر حجم سوق البقالات العالمي بحوالي 2.1 تريليون دولار في 2021، ومن المتوقع إن معدل نموه السنوي المركب يوصل لـ 5.6% من 2022 إلى 2028.

أبرز المنافسين ل"جو باف @gopuff":

المنافسين المباشرين لهم شركات ذات تكامل عمودي (vertically integrated) مثل:

"جوكر" (JOKR @Jokr_US)

"جتير" (Getir @getir)

"دور داش" (Doordash @DoorDash)

فيه شركتين كانوا منافسين لـ "جو باف" بس أعلنوا إفلاسهم في 2022، وهما:

"فريج نو مور" (Fridge No More @fridgenomore)

"بايك" (Buyk)

أما المنافسين غير المباشرين فهما منصات التوصيل اللي تعتمد على طرف ثالث مثل:

"أوبر إيتس" (Uber Eats @UberEats)

"إنستا كارت" (Instacart @Instacart)

هالمنصات ما تركز بشكل أساسي على التوصيل السريع من البقالات.

أغلب المنافسين غير المباشرين يعتمدون على نموذج "السوق" (marketplace model)، و ما يبنون مراكز توزيع صغيرة خاصة فيهم.

في مجال الأكل الساخن، المنافسين هم:

"مطابخ أوبر إيتس المظلمة" (Uber Eats Dark Kitchens)

"كلاود كيتشنز" (CloudKitchens)

ميزة نموذج "السوق" هو إنه ما يحتاج أصول كثيرة، وهذا شي يُخفف من مخاطر المخزون و يسهل من عمليات التوسع.

لكن بما إن هالمنصات تعتمد على جهات ثانية، فهذا معناه إن ما عندها سيطرة كاملة على تجربة العميل.

فيه كذلك منافسة من شركات التجارة الإلكترونية مثل:

"أمازون" (Amazon)

و لاعبين صغار ثانيين

ملاحظة: "دور داش" تُعتبر منافس مباشر وغير مباشر في نفس الوقت لأنها تستخدم نموذج "السوق" لكنها دخلت مجال التوصيل السريع من البقالات.

جوكر (JOKR):

أسسها رالف وينزل في 2021، ومقرها نيويورك.

جوكر عبارة عن سوبر ماركت أونلاين يوصل طلبات البقالة في 15 دقيقة أو أقل، و ما فيه حد أدنى للطلب.

في فبراير 2023، كانت نسبة رضا العملاء عن الشركة أكثر من 80%.

توفر الشركة حوالي 1500 منتج.

في فبراير 2023، جمعت الشركة 50 مليون دولار في الجولة التمويلية "C" بتقييم 1.3 مليار دولار.

قاد الجولة صندوق "جي سكوير" (G Squared)، وشارك فيها "تايجر جلوبال" (Tiger Global) و "جي جي في كابيتال" (GGV Capital) و "إتش في كابيتال" (HV Capital).

لحد اليوم، جمعت جوكر 480 مليون دولار من الديون ورأس المال.

رغم إن الشركة كانت تخسر 10 ملايين دولار شهرياً في سبتمبر 2022، إلا إنها سوّت إعادة هيكلة لـ عملياتها و أوقفت خدمتها في الأسواق الخاسرة مثل نيويورك وبوسطن، و ركزت على السوق البرازيلي اللي يمثل 50% من أعمالها، وتتوقع الشركة إنها بتحقق أرباح في 2024.

جيتير (Getir):

"جيتير" شركة تركية ناشئة توفر لـ العملاء خدمة توصيل سريع لـ البقالة و الأغراض اليومية خلال 10 دقائق.

أسس الشركة عام 2015 ناظم سالور و سركان بورانسيلي، و توسعت لـ عدة دول حول العالم، منها الولايات المتحدة الأمريكية.

دخلت السوق الأمريكي في 2021، و بدأت من شيكاغو، وبعدين توسعت لـ نيويورك وبوسطن.

مثلها مثل "جو باف"، "جيتير" عندها مراكز توزيع صغيرة أو "محلات مظلمة" (dark stores) تخزن فيها منتجاتها و تدير من خلالها كل مراحل التوصيل من المستودع لحد مندوب التوصيل.

"جيتير" توفر لـ العملاء أكثر من 1500 منتج، ووصل عدد التنزيلات لـ تطبيقها لـ 40 مليون تنزيل، وكان عندها أكثر من 1100 "محل مظلم" في مارس 2022.

في مارس 2022، جمعت الشركة 768 مليون دولار في الجولة التمويلية "E" بقيادة شركة "مبادلة للإستثمار" و "صندوق أبو ظبي للنمو"، وبمشاركة "ألفا ويف جلوبال" (Alpha Wave Global) و "سيكويا" (Sequoia) و "تايجر جلوبال" (Tiger Global).

هذي الجولة زادت من تقييم الشركة لـ 11.8 مليار دولار، وهالشي ساعدها على التوسع و خدمة عدد أكبر من العملاء.

في ديسمبر 2022، اشترت "جيتير" شركة "جوريلاز" (Gorillas)، اللي كانت منافسة لـ "جو باف"، عشان تُسيطر على السوق.

وصل تقييم الشركة بعد الاندماج لـ 10 مليارات دولار في ديسمبر 2022.

في مايو 2022، قامت الشركة بتسريح 14% من موظفينها و قلّصت من خطط توسعها.

و في فبراير 2023، قامت الشركة بتسريح 100 موظف من موظفين الإدارة.

دور داش (DoorDash):

"دور داش" هي منصة لتوصيل الأكل، أسسها توني شو و ستانلي تانج في 2013.

في البداية، كانت تنافس شركات زي "أوبر إيتس" (Uber Eats) و "جراب هب" (Grubhub).

لكن الشركة توسعت من وقتها و أضافت خدمات ثانية.

أطلقت "دور داش" خدمة "داش مارت" (DashMart) في 2020، و صار عندها منافسة مباشرة مع "جو باف".

"داش مارت" عبارة عن بقالة أونلاين توفر لـ العملاء خدمة توصيل الأغراض اليومية و المواد الغذائية و وجبات المطاعم.

في فبراير 2023، كان عند "داش مارت" أكثر من 2000 منتج، وكانت متوفرة في 14 مدينة رئيسية في الولايات المتحدة.

عند الشركة كذلك شراكات مع سلاسل بقالات كبيرة مثل "سفن إليفن" (7-Eleven) و "واوا" (Wawa) و "والجرينز" (Walgreens) و "سي في إس" (CVS).

في 2022، زادت قيمة إجمالي الطلبات على منصة "دور داش" بنسبة 27% لتصل لـ 53.4 مليار دولار.

وزاد عدد المستخدمين النشطين شهرياً من 25 مليون إلى 32 مليون مستخدم.

في مارس 2023، وصلت القيمة السوقية لـ "دور داش" لـ 22 مليار دولار.

ملاحظة: "دور داش" تُعتبر منافس مباشر وغير مباشر في نفس الوقت لأنها تستخدم نموذج "السوق" لكنها دخلت مجال التوصيل السريع من البقالات.

أوبر (Uber):

أوبر، اللي أسسها جاريت كامب و ترافيس كالانيك في 2009، ما عادت شركة مواصلات بس، وصارت توفر خدمات ثانية، منها "أوبر إيتس" (Uber Eats)، وهي منصة طلب وتوصيل أكل أونلاين انطلقت في 2015.

يقدر العملاء من خلال المنصة يُطلبون أكل من المطاعم القريبة منهم و يوصل لحد عندهم.

على عكس "جو باف"، "أوبر إيتس" تعتمد على نموذج "السوق" (marketplace) يعني هي وسيط بين العميل و المطاعم، و ما عندها مراكز توزيع صغيرة خاصة فيها، عشان كذا وقت التوصيل عندهم عادةً يكون من 30 إلى 60 دقيقة.

مع إن "أوبر إيتس" كانت في البداية مُركزة على توصيل الأكل، إلا إنها توسعت وصارت توفر أغراض البقالة و الأغراض اليومية و المشروبات الكحولية بعد ما اشترت شركات زي "دريزلي" (Drizzly) و "بوست ميتس" (Postmates).

من خلال اشتراك "أوبر ون" (Uber One) اللي سعره 9.99 دولار شهرياً، يقدر العملاء يحصلون على خدمة التوصيل مجاناً من "أوبر إيتس" و خدمة المواصلات من أوبر.

في الربع الأخير من 2022، كانت مبيعات "أوبر إيتس" تشكل 40% من إجمالي مبيعات أوبر، وحققت أرباح 1.1 مليار دولار، وكانت نسبتها من إجمالي الطلبات في "أوبر إيتس" 9%.

إنستا كارت (Instacart):

أسسها في 2012 آبورفا ميهتا و براندون ليونارد و ماكس مولجارت، و هي منصة توفر خدمة طلب وتوصيل أغراض البقالة.

تقدر تطلب البقالة من خلال التطبيق أو الموقع، و يوصلونها لك في نفس اليوم.

تشتغل "إنستا كارت" مع سلاسل بقالات كبيرة زي "كروجر" (Kroger) و "ألبيرتسونز" (Albertsons) و "سي في إس" (CVS).

"إنستا كارت" تعتمد على نموذج "السوق" (marketplace) يعني هي وسيط بين العميل و سلاسل البقالة، و ما عندها مراكز توزيع خاصة فيها.

من خلال اشتراك "إنستا كارت بلس" (Instacart+) اللي سعره 9.99 دولار شهرياً، يقدر العملاء يحصلون على خدمة التوصيل مجاناً و خصومات.

في الربع الأول من 2023، كانت "إنستا كارت" توصل لأكثر من 5,500 مدينة في الولايات المتحدة و كندا، و كان عندها أكثر من 10,000 موظف.

الشركة جمعت 2.7 مليار دولار في 9 جولات تمويلية لحد اليوم.

في أغسطس 2022، قدمت الشركة طلب اكتتاب عام (IPO) وتخطط تطرح أسهمها في بورصة نيويورك.