• صاحب المنشور: رضوى الراضي
  
  ملخص النقاش:
  في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، أصبح الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي (AI) أكثر أهمية. إن استخدام تقنيات AI يمكن أن يحقق تطورًا كبيرًا في طريقة تقديم الخدمات للمستهلكين عبر الإنترنت. هذا التحول يعزز تجربة المستخدم ويحسن الكفاءة العامة لأعمال التجارة الرقمية. إليكم نظرة متعمقة حول كيف يشكل الذكاء الاصطناعي مستقبل التسوق عبر الإنترنت.

فهم احتياجات العملاء وتخصيص الخدمات:

تتضمن قوة AI القدرة على التعلم المستمر وتحليل البيانات الضخمة بسرعة ودقة كبيرة. هذه المهارات تمكن الشركات من بناء نماذج للتنبؤ باحتياجات العملاء واتجاهاتهم. باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي مثل تعلم الآلة والتعلم العميق، تستطيع المنصات التجارية تتبع عادات الشراء والسلوك الفردي لكل عميل لتوفير توصيات مخصصة ومستهدفة. وهذا يقود إلى زيادة رضا العملاء وزيادة الولاء لهم تجاه العلامة التجارية.

تعزيز خدمات الدعم والمبيعات:

يتيح روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التواصل مع الزبائن بشكل مباشر وعلى مدار الساعة. حيث يمكن لهذه الروبوتات الرد على الاستفسارات الأساسية وفهم المشاكل الأكثر تعقيداً بطريقة أكثر فعالية وكفاءة مقارنة بالحل التقليدي الذي يتطلب وجود موظفين بشريين دائمين. كما أنها تساعد أيضاً في جمع المعلومات الأولية اللازمة لمعرفة طلبات ومتطلبات العملاء المحتملين بشكل أفضل مما يؤثر بالإيجاب على عملية البيع والإنتاج والإعلان أيضاُ.

تحسين عمليات البحث والتوصيات:

تقنية "التوصية" أو recommendation engine تعتبر أحد الأمثلة البارزة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التصفح والبحث لدى العملاء عند التسوق عبر الإنترنت. يستخدم هذا النوع من الأنظمة بيانات تاريخ شرائح زبائنهما بالإضافة لحسابات تشابه بين مشترياتهم واستنادا لذلك يتم عرض منتجات مشابهة لما سبقاَ مما يعطي شعورا بأن النظام يفهم ذوق وعادات كل عميل فردياً وبالتالي قد يدفع لاتخاذ قرار الشراء للشركة نفسها وليس منافسيها .

مُعالجة الصور والفيديوهات لتصوير المنتجات :

القدرة على تصوير المنتج بأفضل صورة ممكنة لها تأثير هائل على قرار الشراء النهائي خاصة عندما يتعلق الأمر بالتجار الإلكترونيين الذين ليس لديهم فرصة لعرض سلعه أمام أعين الجمهور الحقيقية مباشرة قبل اتخاذ القرار بشأن الشراء أم عدمه . فالمنتجات المطروحة رقميّاً تحتاج الى صور عالية الجودة تُظهر تفاصيل دقيقة منها حتى تتمكن من جذب انتباه القوى الشرائية داخل السوق الافتراضى الواسع . لذا فإن دعم الذكاء الصناعى لهذا الجانب يعد خطوة مهمة للغاية نحو تحقيق اهداف التجاره الإلكترونيّة الحديثة والتي بات لها مكان واسع ضمن نطاق الحياة اليوميه لكثير ممن عاشوا خلال الثوره الرقميه الحاليّه حالياً وفي ظل توقعات بان تضاعف نسبة الأشخاص الذين يقومون بعملية تسويق وشراء جميع حاجياتهم عبر شبكة الانترنت بمعدلات ملحوظه سنوياَ ، فمن المؤكد ان سنشهد المزيد من الفرصه للتوسع والاستثمار بهذا المجال الحيوي والذي اصبح جزء أصيل من نهضة الاقتصاد العالمي الجديد المرتكز اساسه علي الاعتماد علي التقنيات الحديثه التي توفر الوقت والجهد الكبيران اللذان كانا مستهلكان سابقآٍ بتكاليف ماديه وضخمه ايضاَ ! .

ختاماَ ، يبدو واضحاَ مدى اهميه دور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعِي بكل جوانباتها المختلفه لإحداث ثورة حقيقة فيما يتعلق بقواعد لعبتها بالسوق المعاصره للعاملين بساحة الأعمال الرقميه كون تلك العوامل ستسهل الكثير من العقبات والمعوقات وستزيد معدلات الربحية بإذن الله إذا استعملت بصورة مدروسة ومنطقيه ترتبط ارتباط وثيق بفلسفة الأهداف الرئيسيه للأعمال ذات الغرفه المصريه العامله بها داخل ارجائه بهدف الوصول الي قمت هرم نجاح مشروعاته المختلفة سواء كانت محليه ام دوليه المصدر والنشر ..