• صاحب المنشور: مروة القرشي
  
  ملخص النقاش:
  قرير تفصيلي عن النقاش:

تمحورت المحادثة حول تأثير الرقمنة على القطاع المصرفي، حيث سلطت "مروة القرشي" الضوء على أنّ الرقمنة ليست مجرد تعديل تطبيقات تقنيّة، بل تبدأ بتغيير كامل في نماذج العمل المصرفية التقليدية. شددَ الجميع على ضرورة إعادة نظر هذه النماذج لكي تستجيب بشكل أفضل للاحتياجات الحقيقيّة للعملاء.

"بشرى بن محمد"، مثلاً، أكّد على أهمّية استخدام البيانات الشخصية والتعلم العميق لبناء مستوى عالٍ من الثقة والتفاعل مع العملاء بصورة فردية وجاذبة. بينما لاحظ "العربي العلوي" حاجة ملحّة لحماية خصوصيّة المستخدمين أثناء عملية جمع واستخدام البيانات الشخصية. وفي هذا السياق، أعربت "شافية بن عطية" عن قلقها بشأن احتمالات انتهاك حقوق العملاء عبر جمع معلومات حساسة منهم بدون الحصول على موافقتهم الصريحة. كما شددت على ضرورة تحقيق توازُن دقيق بين تسخير قوة البيانات وبين احترام الأعراف القانونية والأخلاقية ذات الصلة.

إنّ جوهر نقاش هؤلاء الأفراد يدور حوله كيف يُمكن للقطاع المصرفي تطوير خدماته الرقمية وفق منظور أكثر شمولاً يأخذ بعين الاعتبار جميع جوانب الوضع الجديد المتعلق بتطور الذكاء الاصطناعي والحاجة الملحة للحفاظ على سرية ومصداقية بيانات العملاء.