• صاحب المنشور: صباح البناني
  
  ملخص النقاش:
  في العصر الرقمي الحالي الذي نعيش فيه، أصبح التواصل عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة الفورية، فإن التفاعل عبر الشبكات يوفر لنا فرصًا هائلة للتواصل مع الآخرين حول العالم. ولكن رغم هذه الفرصة الرائعة، قد تواجهنا بعض التحديات التي تجعل الحفاظ على التواصل الفعال والمنتج أمرًا صعبًا. سنناقش في هذا المقال عدة نقاط رئيسية تتعلق بتلك التحديات وكيف يمكن لنا مواجهة تلك التحديات لضمان استمرار التواصل المفيد والمُثمر عبر شبكة الإنترنت.

تحديات التواصل عبر الإنترنت:

1. الاختلاف الثقافي واللغوي: عند التعامل مع أشخاص من خلفيات ثقافية ولغوية مختلفة، قد يؤدي سوء فهم الاختلافات اللغوية والثقافية إلى إساءة تفسير الرسائل المرسلة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى نزاعات غير ضرورية ويؤثر سلبًا على جودة التواصل بين الأطراف المتعددة.

1. عدم وجود أدوات غير لغوية لتعبيرات المشاعر: على عكس الحديث الشخصي وجهًا لوجه، غالبًا ما ينقصنا الأدوات اللازمة لنقل مشاعر الوجه والإيماءات وغيرها من الإشارات الجسدية الهامة أثناء كتابة رسالة نصية أو حتى خلال مكالمة فيديو مباشرة. وهذا يمكن أن يتسبب في حدوث سوء تفاهم بشأن نبرة الصوت والنوايا العامة للمحادثة.

1. تشوش الأولويات وضغط الوقت: تعدد القنوات المختلفة للاتصال، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والدردشة الفورية، يزيد من احتمالية التشوش بسبب الضغوط الزمنية الكبيرة. وقد يؤدي ضيق الوقت أيضًا إلى زيادة احتمالات ارتكاب الأخطاء وعدم القدرة على الاستجابة بطريقة مدروسة ومفصلة كما هو مطلوب أحياناً.

1. ازدحام المعلومات والتشتيت الذهني: يشكل الإنترنت مصدرًا ثريًا بالمعلومات والمعرفة لكنه أيضا منطقة مليئة بالحياة السريعة والمشغولة والتي تعوق قدرتنا على التركيز وإدارة وقتنا بكفاءة عالية لتقديم ردود مفيدة وصحيحة بناءً على طلبات محددة تأتي من شركاء اتصال جدد أو مستمرون عبر الانترنت .

توصيات لتحسين الفعالية في التواصل عبر الإنترنت:

1. الاستعداد لمختلف السياقات الثقافية والعوامل الشخصية: قبل بدء أي تواصل جديد عبر الإنترنيت ، قم بالأبحاث اللازمة لفهم البلد والأشخاص الذين ستتحدث إليهم إن أمكن بذلك الأمر معرفيًا وثقافيًا وفكرياً وذلك بهدف تخفيف حدة الصدام محتمل الحدوث نتيجة الخلفية المجتمعية الخاصة بكل شخص بعيدا عن عوامل اللغة الواحدة والحكومات الموحدة عالمياً! كما يعد احترام حدود كل فرد وأسلوبه الخاص بمشاركة الموضوع مهم للغاية خاصة فيما يتصل بقضايا حساسة مقدسة كالديانات مثلاً...

2. استخدام الوسائل المرئية والصوتية حيثما ممكن: عندما تستطيع تشغيل كاميرا جهاز الكمبيوتر المحمول لديك اثناء جلسة عمل مشتركة فعليك القيام بهذا فوراً لأن صورة واضحة للعين البشرية تساهم حقا وبشكل ملحوظ فى نقل العديد من الأفكار المراد إيصالها بإيجاز كبير مقارنة بالنص المكتوب بلغة واحدة وحديث واحد داخل غرفة افتراضية مغلقة ليس بها إلا صوتان ليستا كافيين لإحداث التأثير المنشود لدى المستمع!. كذلك يمكن للشخص الاعتماد اعتماد جزئي أيضاًعلى خاصية مشاركة الشاشة " Screen Sharing" لعرض ملفات أعمال ذات طابع خاص أكثر أهميه مما سبق إذ أنه سيضمن المزيد المعاني الغائرة خلف العمليات التجارية المحتملة ضمن اتصالات الأعمال العالمية الحديثة!!

3. تحديد توقعات واضحة لكل طرف ومن ثم الاتفاق عليها سابقا قدر الاحتمال: وضع قواعد احترام زمن العمل والسلوك المهني العام يساهم بلا شك بتحقيق المكاسب القصوى attainable results لأطراف العملية الاتصالية بأسرها وذلك يقصد به عدم طرح مسائل جانبية ليست مرتبطة بجلسة التنسيق الرئيسية نفسها فضلا عن ضرورة الانتظار المناسب للسؤال التالي بعد انتهاء الأخير تماماً وهكذا دواليك اما بالنسبة لدعم المصطلحات التقنية فلابد هنا ان نتذكر دائما اهمية الترجمة الصحيحة لكافة مصطلحات