• صاحب المنشور: لطفي الدين الشهابي
  
  ملخص النقاش:
  في عالم اليوم المتسارع الذي يطبعه التحول الرقمي، يواجه القطاع المصرفي في دول مجلس التعاون الخليجي مجموعة متنوعة من الفرص والتحديات. هذا التحول ليس مجرد توجه تكنولوجي، ولكنه تغيير جوهري في الطريقة التي يتم بها تقديم الخدمات المالية واستيعابها. فيما يلي نظرة عميقة على بعض العوامل الأساسية المؤثرة:

**1. **الابتكارات التقنية**:

تُعدّ الابتكارات مثل Blockchain, Fintech, AI, و Big Data قوة دافعة رئيسية لهذا التحول. هذه التقنيات توفر حلولاً أكثر كفاءة وأمانًا لمعاملات مصرفية أكثر سرعة وبأسعار أقل. على سبيل المثال، يمكن لتكنولوجيا البلوكشين تسهيل المعاملات عبر الحدود بنزاهة أكبر وتكاليف أقل. كما يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي تحسين خدمة العملاء من خلال الروبوتات الدردشة الآلية ومنصات التعلم الآلي. ولكن مع ذلك، هناك تحديات تتعلق بالأمن السيبراني والحاجة إلى توافق قواعد البيانات وتحقيق الامتثال للقوانين المحلية والدولية.

**2. **التفاعل الرقمي للعملاء**:

أصبح العملاء الآن قادرين على الوصول إلى حساباتهم وتقديم طلبات جديدة واتخاذ قرارات مالية مهمة بأبسط طريقة ممكنة - مباشرة عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول. تسمح القنوات الرقمية للمصارف بتوفير تجارب شخصية وعروض منتجات مصممة خصيصا لكل عميل بناءً على سجل الشراء والسلوك السابق له. لكن الجانب السلبي لهذه الحالة هو زيادة المخاطر الأمنية حيث أصبح الهجمات الإلكترونية الأكثر انتشارا بين المجرمين الذين يستهدفون المعلومات الحساسة الخاصة بالعملاء والمؤسسات نفسها.

**3. **تعزيز الاقتصاد المعرفي**:

يساعد التحول الرقمي في تعزيز قدرات المؤسسة على إدارة كميات كبيرة جدًا من البيانات وتحليلها بطرق ذكية وفورية مما يعطي فرصة فريدة لكشف رؤى قيمة حول السوق الحالي والأحداث المستقبلية المحتملة والتي تعمل بعد ذلك كنقطة انطلاق لأعمال استثمارية مستهدفة نحو مجالات ذات مردود عالي وإمكانات نمو هائلة. إلا أنه وعلى الرغم من فوائد هذه العملية فإن تحقيق الاستخدام الأمثل لها يتطلب وجود طاقم عمل مؤهل وخبير ولديهم خبرة واسعة في مجال علوم البيانات والإحصائيات وغيرها من المهارات اللازمة لإدارة تلك القدرات بكفاءة عالية.

**4. **المنافسة العالمية**:

لا يمكن تجاهل تأثير اللاعبين العالميين الجدد مثل شركات التكنولوجيا الكبرى وشركات التجارة الإلكترونية التي دخلت حديثًا ميدان الخدمات المالية بدون القيود التشغيلية التقليدية لمؤسسات الصناعة المرخصة تقليديا وهذا ما جعل سوق المنافسة أقرب إلي حالة الفوضى واتسعت دائرة الاختيارات المتاحة امام المستهلك النهائي بصورة ملحوظة مما دفع بالمصارف ومزودي الخدمات المالية الي تبني الحلول الناشئة والاستفادة منها حتي تستطيع مواصلة عملية الانتشار والفوز بحصة اكبر داخل حدود الاسواق المحلية والعالمية أيضا .

هذه هي الخطوط الرئيسية للتحديات والفرص المرتبطة بالتحول الرقمي بالنسبة للمصارف في منطقة الشرق الأوسط والخليج العربي , وهي محاور تحتاج الى دراسة متأنية ومتواصلة للحفاظ علي ثبات الريادة وتميز المكانة وسط حركة تسريع تغييرات الجيل الجديد من وسائل الاتصال والتطبيقات الحديثة الغير مسبوقه سابقا .