- صاحب المنشور: كريمة الرفاعي
ملخص النقاش:
تدور المحادثة حول أهمية تطبيق سياسة "عدم الصمت"، والتي تتضمن اعتراف الشركات بصراحة بأخطائها الفادحة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لبناء ثقة متينة مع جمهورها. يشارك كل من لينا بن موسى وبسمة المغراوي وعبد السلام الطرابلسي وجهة النظر القائلة بأن الاعتراف بالخطأ وحده غير كافٍ، ويجب أن يتم دعم هذا الاعتراف بخطوات عملية ومنهجية لمنع حدوث نفس الخطأ مجدداً. يشدد الجميع على أن الشفافية والإجراءات التصحيحية هما الأساس لبناء العلاقات المستدامة القائمة على الثقة والأمانة. يؤكد المشاركون أيضاً على أن هذه السياسة ليست مجرد تكتيك للعلاقات العامة ولكنه طريقة حقيقية وإستراتيجية لاستعادة احترام العملاء والمستهلكين الذين تعرضوا للأضرار بسبب سوء الأداء السابق. لذلك، فإن "سياسة عدم الصمت" تعتبر أداة هامة لإصلاح صورتهم وتعزيز ثقتهم مرة أخرى.
بدرية المهنا
6 مدونة المشاركات
