• صاحب المنشور: فرحات بن يوسف
  
  ملخص النقاش:
  مع تطور التكنولوجيا الرقمية، أصبح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أدوات حاسمة في تشكيل العديد من الصناعات. أحد هذه القطاعات التي شهدت تحولاً كبيراً هو القطاع المصرفي. يُعد استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في البنوك والإدارة المالية خطوة كبيرة نحو تعزيز الكفاءة, وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء, وخفض التكاليف التشغيلية.

التطبيقات الرئيسية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في القطاع المصرفي:

1. التنبؤ بالخطر والتدقيق: يمكن لهذه التقنيات مساعدة البنوك على تحديد الاحتيال المحتمل واكتشاف الخروقات الأمنية بسرعة أكبر بكثير مما تستطيع الفرق البشرية القيام به. من خلال التعلم العميق, يمكن للنظام تعلم الأنماط والاستثناءات وتعزيز جودة التدقيق الداخلي.

1. تحليل البيانات الضخمة: يوفر الذكاء الاصطناعي القدرة على معالجة كم هائل من البيانات المالية الشخصية وغير الشخصية لتحليلها واستخلاص رؤى قيمة عنها. هذا يساعد البنوك على فهم سلوك العملاء بشكل أفضل وبالتالي تقديم منتجات وخدمات أكثر تطوراً وملائمة لهم.

1. خدمة العملاء المتكاملة: باستخدام الروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي, يمكن للبنوك تزويد عملائها بإجابات فورية لأسئلة متكررة حول الحسابات والميزانيات وقضايا أخرى ذات أهمية. بالإضافة إلى ذلك، يستطيع الذكاء الاصطناعي تكييف استراتيجيات التسويق بناءً على طلبات واحتياجات كل عميل فردياً.

1. إدارة القروض: يتم حالياً تطبيق نماذج تعليم آلي لمراجعة الطلبات المقدمة للحصول على قرض بطريقة más دقيقة وأسرع من أي وقت مضى. تساعد هذه العملية على تقليل الوقت المستغرق لإتمام عملية الموافقة كما تسمح بتقييم المخاطر بشكل أكثر دقة.

1. الأتمتة المالية: تتجه العديد من المؤسسات المالية لتطبيق الذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض الوظائف مثل تسوية المعاملات أو الإيداعات الأولية للمستندات حيث تتطلب تلك العمليات غالباً تكرارًا كبيرًا ويمكن تنفيذها بشكل أكثر فعالية بواسطة الروبوتات البرمجية الذكية.

1. الابتكار المنتج: يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا كمصدر إلهام للإبداع داخل قطاع الخدمات المالية. فهو يساهم في ابتكار حلول جديدة تلبي احتياجات غير ملبية سابقاً ولم تكن ممكنة بدون الذكاء الاصطناعي.

في الختام, فإن دور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تطوير الخدمات المصرفية ليس مجرد اتجاه عابر بل هو جزء حيوي ومتنامي من واقع القطاع اليوم وغداً بلا شك.