.

? #مؤشرات #أداء عامة لقياس مدى نضج وفاعلية #نظم_المعلومات والانظمة #التقنية الخدمية او التجارية.

#سلسه #ثريد

.

1️⃣ سهولة وصول #المستفيد للنظام (تصاعدي)ويمكن قياسه من نمو عدد المستخدمين خلال فترة زمنية محدده ومقارتنها بفترات آخرى مع الأخذ بالإعتبار بعامل المواسم اوحملات التسويق التي تؤثر على زيادة عدد المستخدمين،يمكن تحسينه من خلال تعداد قنوات الوصول واستخدام تطبيق للهواتف على كافة المتاجر.

2️⃣ سلاسة استخدام #المستفيد للنظام او القناة (تنازلي) وذلك بافراد مؤشر لكل قناة كالبوابة على الانترنت والتطبيق وكل مرحلة او عملية ويقاس بعدد المستخدمين الحقيقين

(الدخول الأولي)-(مكملي العملية)

ويتم تحسينه بوضع دليل ارشادي اوفديو توضيحي و بتطوير #تجربة_المستفيد ليجعله أكثر سهولة.

3️⃣ صحة #البيانات (تنازلي) قلة الأخطاء في البيانات المدخلة من المستفيد أوالمعالجة على النظام، ويمكن قياسه من خلال عدد العمليات الخاطئة، ويتم تحسينه بفرض المزيد من القيود على المدخلات واستخدام خيارات الإدخال لا النصوص، كذلك بالمراجعة والتدقيق من قسم الجودة وثم تطويره لسد الثغرات.

4️⃣ المدة #الزمنية لإتمام العملية (تنازلي) فإن قصر المدة لإتمام العملية دلالة على مدى فاعلية النظام وسلاسته ويمكن تحسين ذلك من خلال استخدام الإيقونات المعبرة والصور وخيارات الإدخال المساعدة وكذلك التكامل مع نظام اخر لجلب بيانات المستفيد و #الذكاء_الاصطناعي لمعرفة رغبات المستفيدين.