• صاحب المنشور: عبدالناصر البصري
  
  ملخص النقاش:
  أصبحت التجارة الإلكترونية جزءاً أساسياً من الاقتصاد العالمي الحديث، حيث تتيح هذه الصناعة للمستهلكين شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. إلا أنها تواجه العديد من التحديات التي تعيق نموها وتطورها. وفي الوقت نفسه، تحمل فوائد كبيرة يمكن أن تساهم في تطوير الأسواق العالمية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. سنستعرض هنا بعض هذه التحديات والأفق المستقبلي للتجارة الإلكترونية.

التحديات الحالية

1. الأمان والخصوصية: أحد أكبر القضايا المطروحة هو ازدياد المخاطر الأمنية المرتبطة بالمعاملات المالية عبر الإنترنت. يتعين على التجار والمستخدمين alike التعامل مع قضايا مثل الاحتيال وانتحال الهوية وهجمات البرمجيات الخبيثة لضمان سلامة بياناتهم الشخصية والمعاملات المالية الخاصة بهم.

1. سرعة توصيل الطلبات: رغم أنه قد يظن البعضُ بأن التسليم الفوري أصبح المعيار الجديد في عالم الشحن والتوصيل -خاصة بعد ظاهرة "عمليات التسليم خلال ساعة"- لكن تحقيق هذا الهدف يعاني من تحديات عديدة متعلقة بتوفير البنية التحتية اللازمة لهذه العمليات السريعة وزيادة كفاءة عملية التشغيل اللوجستي.

1. تنظيم القطاع: هناك نقص واضح في الإطار القانوني الرسمي المنظم لسوق التجارة الرقمية مما يؤثر سلبيًا على ثقة العملاء وعدم قدرتها على الثقة الكاملة أثناء رحلة الشراء عبر الانترنت. إذ تحتاج الحكومات إلى وضع قوانين واضحة تحمي حقوق جميع الأطراف المعنية سواء كانوا مشترين أم بائعين أم موردين خدمة.

1. تكلفة الدخول العالية: تشكل الاستثمارات الأولية الضخمة حاجزًا أمام دخول اللاعبين الجدد للساحة التجارية الإلكترونية نظرًا لما تتطلبه من تجهيزات تقنية ومادية حديثة بتكلفة عالية نسبياً مقارنة بمنافذ البيع التقليدية. وهذا الأمر يخلق حالة احتكارية لصالح الشركات الأكبر حجما والتي تمتلك موارد مالية هائلة.

الآفاق المستقبلية

على الرغم من وجود عدة عقبات حاليا أمام تطوير نظام تجاري رقمي شامل ومتوازن بين الجميع, الا ان الاستثمار المتزايد في مجالات مختلفة ذات علاقة بعملية التجارة الالكترونية يعد مؤشر ايجابي نحو مستقبل مشرق لتلك الصناعه. ومن اهم الاتجاهات الحديثة التي ستشكل مستقبلاً أفضل لهذا المجال نذكر التالي :

* تقنية blockchain: تعتبر تكنولوجيا Blockchain حل فعال للأمن المعلوماتي وقدرات التحقق الذاتي وهو ما يمكن استخدامه لمنع عمليات الغش والحفاظ علي خصوصيه البيانات المصرفيه الخاصه بالمستخدمين.

* تكنولوجيا الواقع المعزز/الافتراضي AR & VR: سوف تلعب دور كبير فى تقديم تجربة شراء افتراضيه مميزة للمستهلكين ،لن تتمثل فقط فيما يسمى بإعادة إنتاج نماذج ثلاثية الأبعاد لأغراض توضيحية بل سيسمح باستخدام خرائط جغرافية واقع افتراضي لإرشاد العملاء داخل متجر فعلي أو حتى مساعدتهم لشراء منتجات مطابقة لمكان موقعها الحالي .

* ذكاء الأعمال Analytics: بات من الواضح اليوم ارتباط نجاح أي مشروع بأخذ القرار بناءً علي نظرة شامله مدفوعة بالأدوات الرقابيه. لذلك فإن استخدام أدوات ذكاء الاعمالAnalytics اصبح ضرورة ملحه حيث تساعد صاحب المشروع بفهم طبيعه سلوك عملائه وفهم احتياجات السوق واتخاذ قراراته المستندة إلي دراسة علميه وبحث ميداني نسبيّ.

إن مواجهة تلك العقبات وإحداث نقلة نوعيه كمّا وكيفا سيرفع مستوى مصداقيتها العامة ويعزز مكانة الدول الناهضة اقتصادياً ضمن قائمة الدول المتقدمه سعياً نحو خلق بيئة عمل تنافسيه صحيه وصالحه لكل الاطراف المحليه والعالمية كذلك.