• صاحب المنشور: عبدالناصر البصري
  
  ملخص النقاش:
  في العصر الحديث، أصبح التحول الرقمي أحد أهم الأولويات التي تسعى إليها العديد من الدول حول العالم. هذا التحول لا يقتصر على القطاع الخاص فقط، بل يشمل أيضًا القطاع العام، وبشكل خاص الوزارات والهيئات الحكومية. الهدف الرئيسي من هذه العملية هو تعزيز كفاءة وتقديم خدمات أفضل للمواطنين باستخدام التكنولوجيا المتقدمة.

الفوائد المحتملة للتحول الرقمي للحكومة:

1. زيادة الكفاءة والإنتاجية: يمكن للتطبيقات الإلكترونية والبرامج الذكية تحسين سرعة وكفاءة العمليات الإدارية داخل المؤسسات الحكومية. على سبيل المثال، يمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام الروبوتات الآلية لمعالجة البيانات وإدارة الوثائق، مما يساهم بشكل كبير في تقليل الأخطاء البشرية وزيادة السرعة.

1. تحسين التواصل مع المواطن: عبر تقديم الخدمات عبر الإنترنت، تستطيع الحكومة الوصول إلى جمهور أكبر بكثير مقارنة بالطرق التقليدية. هذا يسمح بإيصال المعلومات بسرعة وأكثر دقة إلى كل فرد مهتم بالحصول عليها بغض النظر عن موقعه الجغرافي أو وضعه الأسري. كما أنه يعزز الشفافية ويمنح الأفراد القدرة على متابعة طلباتهم والاستعلام عنها بنفسهم بدون الحاجة للذهاب شخصياً لمبنى حكومي.

1. توفير المال والجهد: بتطبيق الحلول الرقمية المناسبة، تقل تكلفة التشغيل والمصاريف المرتبطة بأنظمة الاتصالات القديمة مثل البريد والأرشفة اليدوية وغيرها الكثير. بالإضافة لذلك فإن تخزين البيانات رقميا أكثر فعالية ويوفر مساحة كبيرة بالمكاتب وميزانية الوقود اللازمة لنقل الملفات بين الأقسام المختلفة.

1. الدعم المستدام للاستدامة البيئية: عند الانتقال نحو بيئة عمل رقميّة، يتم تقليل كميات الورق المستخدم وبالتالي تقليص التأثيرات الضارة الناجمة عن تصنيع واستخدام المواد غير المعاد تدويرها فضلاً عن تخفيف الحمل الذي يتحمله نظامنا للنفايات والذي يؤثر بشكل مباشر علي حياتنا اليومية.

تحديات وشروط رئيسية أمام نجاح عملية التحول الرقمي للحكومات:

على الرغم من إمكانيات وفوائد التحول الرقمي الواعدة إلا إنه يوجد العديد من العقبات التي قد تعيق تقدم المشروع منها:

أ - نقص المهارات التقنية لدى القوى العاملة الحكومية: تتطلب عمليات التحول اعتماداً قوياً على الخبرة والمعرفة بالتكنولوجيات الجديدة وهذا يعني حاجتها لتدريب العاملين الحاليين بمجالات مختلفة كالبرمجة والتسويق الرقمي وغيرهما حتى يستطيعوا التعامل بطريقة مناسبة مع التقنيات الحديثة ومتابعتهم أثناء تطبيق تلك الخطوات الجديدة ضمن سير عملهم المعتاد كذلك.

ب - الإجراءات القانونية والمعايير الأخلاقية: ينبغي وضع قوانين واضحة لحماية خصوصية بيانات الأفراد والحفاظ على سلامتها إضافة إلي ضرورة وجود تشريعات ملزمة لدعم نشر الثقة العامة تجاه الخدمات المقدمة اونلاين وعدم مخالفتها للأخلاق والقيم المجتمعية والثقافية المحلية لكل دوله قبل حملتهم للتحول الرقمي الكبير هذا ويمكن تلخيص أهم اولويات البدء بهذه الرحلات التالية :

تشكيل فريق متخصص يعمل تحت مظلة وزارآء مختلفين مسئوليين مباشرة بالموضوع.*

وضع استراتيجيه واضحه مصحوبه بخطة زمنيه محكمة.*

تأمين الدعم المالي اللازم لهذا المشروع الطموح.*

إقامة دورات تأهيليه مكثفه للعاملین داخل الجهاز الاداري لإكسابھم خبرات جدیدہ تساعد علی مواكبه تطورات عصر الذکاء الاصطناعى . *

إنشاء مركز أخبار ومستشار قانوني دائم لفهم مستجدات العلوم والسوق العالمية الخاصة بهذا المجال وتحديث جميع السياسات الداخلية بناء عليه.