اتخذت @DoorDash ، عملاق توصيل الطعام، خطوة جريئة جدًا يوم أمس!

? قررت الشركة أنه ابتداء من 2022 على (كل موظف) توصيل طلب واحد على الأقل شهريًا

وذلك يشمل الرئيس التنفيذي CEO وجميع التنفيذيين

كيف كان رد فعل الموظفين؟

من الطبيعي أن ردة الفعل كانت عنيفة ولم يتقبل كثير من الموظفين والتنفيذيين هذا القرار الصارم..

تخيل مهندس البرمجيات المميز الذي تتنافس عليه الشركات ويتقاضى ما يزيد عن ١.٥ مليون ريال سنوياً ?

ثم يضطر شهرياً لتوصيل طلب من مطعم لعميل!

أو ربما الرد على مكالمة عميل منزعج من الخدمة

في ظني أن مثل هذه الخطوة الجريئة، سيكون أثرها الإيجابي كبير في التحدي المحموم بين الشركات في تقديم (تجربة مستخدم CX) مميزة

إذ سيتمكن كل موظف من خوض تجربة المندوب الذي يقوم بتوصيل الطلب، والتواصل مع العملاء يشكل مباشر لمعرفة ما يمرون به من تحديات

هنا تفاصيل الخبر للمهتم:

https://t.co/UXxn6JZuNK