انت تحت سيطرة امازون و بوكنج ولو ادعيت غير ذلك ?
تخيل أنك تتصفح موقعAmazon أو تطبيق Booking .
تبدو الأمور عادية: تبحث عن منتج أو فندق، وتقوم ببضع نقرات، وتجد نفسك قد أكملت عملية الشراء أو الحجز دون تفكير او جهد كبير.
لحظة من فضلك ✋
الم تدرك ان تصاميم هذه المواقع لم تتغير كثيرًا على مر السنين، لكن هذا ليس بسبب نقص في الابتكار او الاموال ، بل هو جزء من استراتيجية نفسية متعمدة.
هذه اول خطوة في استراتيجية السيطرة على سلوكك وقرارت الشراء عندك ولكن هذا ليس كل شئ ، تابع بقية الاسرار في التغريدات التالية ? ??
أول استراتيجية يستخدمها كل من Amazon و Booking هي التصميم الثابت والمألوف.
الثبات يجعل الموقع مألوفًا وسهل الاستخدام، مما يقلل من حاجز التفكير والتردد لدى المستخدمين. عندما يكون التصميم مألوفًا، يصبح اتخاذ القرار أسرع وأكثر تلقائية. هل فكرت يومًا لماذا تشعر بالراحة عند تصفحAmazon أوBooking؟ السبب هو أن عقلك يفضل الأشياء المألوفة التي لا تحتاج إلى جهد لفهمها.
ثم هناك استخدام الألوان. أمازون يعتمد بشكل كبير على اللونين البرتقالي والأصفر في أزرار "اشترِ الآن" و"أضف إلى السلة". هذه الألوان ليست مختارة عشوائيًا؛ البرتقالي يثير الشعور بالإلحاح، بينما الأصفر يجذب الانتباه ويحفز الإجراء الفوري Booking يستخدم اللون الأزرق الذي يبعث على الثقة والاسترخاء، ويجعل المستخدم يشعر بالراحة أثناء الحجز. ولكن هل يمكن أن تؤثر الألوان حقًا على قراراتنا؟ بالتأكيد، الألوان تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل تجربتنا وتحفيزنا على اتخاذ الإجراءات بسرعة.
لا يمكننا تجاهل الأيقونات والتصميم البديهي. في Amazon، كل أيقونة وزر مصممان ليكونا بديهيين وسهلين للتفاعل. أيقونات مثل "العربة" و"القلب" توحي بما يجب عليك فعله دون الحاجة للتفكير. فيBooking، الأيقونات تظهر بشكل واضح مع خيارات متعددة، مثل "إلغاء مجاني" أو "وجبة إفطار مشمولة"، مما يوجه المستخدم نحو اتخاذ قرارات معينة تعزز من احتمالية الحجز. هل تساءلت يومًا لماذا تجد نفسك تضغط على أزرار معينة دون تفكير؟ السر يكمن في التصميم البديهي الذي يستغل علم النفس.
التكرار هو استراتيجية نفسية قوية أخرى. في Booking، ترى رسائل مثل "آخر غرفة متاحة!" أو "تم حجزه 10 مرات اليوم!". هذه الرسائل المتكررة تخلق شعورًا بالإلحاح والخوف من الفقدان(FOMO)، مما يدفعك لاتخاذ قرار سريع. أما Amazon، فيستخدم التكرار من خلال توصيات المنتجات المشابهة أو العروض المتكررة التي تراها أثناء التصفح. التكرار يرسخ الرسالة ويجعل من الصعب تجاهلها. هل يمكن أن يصبح هذا التكرار مفرطًا؟ بالتأكيد، لكنه مصمم ليجعلك تشعر بأن القرار يجب أن يُتخذ الآن.
