• صاحب المنشور: كشاف الأخبار
  
  ملخص النقاش:
  تُعدّ تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) محركين رئيسيين لتطور عالم التكنولوجيا. حيث تلعب هذه التقنيات دوراً حاسماً في تشكيل وتغيير طريقة تفاعل الأفراد مع الأنظمة الرقمية. ومن خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في المنصات والمواقع الإلكترونية، يمكن للأعمال التجارية تقديم خدمات أفضل وأكثر تخصيصاً للمستخدمين النهائيين. وفي هذا السياق، سنتعمق في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحقيق تجارب رقمية أفضل للمستخدمين عبر مختلف القطاعات والصناعات.

1. التعلم الآلي الشخصي: إحدى الفوائد الأساسية لدمج التعلم الآلي هي القدرة على تقديم توصيات شخصية بناءً على سجل التصفح والسلوك السابق للعملاء. سواء كانت ذلك اقتراحات لأفلام أو كتب أو منتجات، يوفر الذكاء الاصطناعي نظرة ثاقبة للسلوك البشري مما يسمح بتقديم عروض مستهدفة تعزز الرضا العام للمستخدم. مثال على ذلك: متجر أمازون الشهير الذي يستخدم خوارزميات تعلم آلي لمراقبة عمليات الشراء والتفضيلات الشخصية لكل عميل، مما يؤدي لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية تحتوي على منتجات ذات علاقة باحتياجات المشتري المحتملة.

1. تحليل البيانات الكبيرة: تتميز أدوات التعلم الآلي بالقدرة على استخلاص المعنى من كميات هائلة من بيانات العملاء. تُساعد هذه التحليلات الأعمال على فهم مشكلات العملاء وتحسين المنتجات وخدمات العملاء واستراتيجيات التسويق بشكل أكثر فعالية. توظيف منظومة ذكية قادرة على رصد اتجاهات السوق وتحليلها يمكّن المؤسسات من الاستجابة بسرعة وبراعة لحاجات جمهورها المستهدف. مثل شركة Netflix والتي تعتمد اعتمادًا كبيرًا على تبني رؤية البيانات لتحسين جودة خدمتها وتقديم محتوى ينال رضى المشاهدين ويعكس توقعاتهم.

1. التعرف على الصوت والبصر: أصبح التحكم بالأجهزة الآلية باستخدام الأوامر الصوتية شائعًا للغاية مؤخرًا. يعمل الذكاء الاصطناعي هنا بكفاءة عالية بغرض الاعتراف بألفاظ المستخدمين وإصدار التعليمات اللازمة حسب الطلب. بالإضافة إلى قدرته على التعرف على كلمات القول أيضًا، يتمكن الذكاء الاصطناعي من فهم وتعزيز الجمل والكلمات لاتمام العملية البرمجية بشكل صحيح. إن إضافة خاصية التعرف على الصور يعطي فرصة رائعة للشركات لاستيعاب طلبات العميل الرؤية بصورة أكبر فمثلاً عندما يقوم شخص بإرسال صورة لشخصية الرسام ليوناردو دا فينشي إلى تطبيق بحث الصور الخاص بمotorola, سيظهر له نتيجة البحث مع مجموعة كبيرة من المعلومات المتعلقة بهذا الفنان الإيطالي العظيم.

1. الدردشة الآلية: انتشر استخدام الروبوتات الدردشة بوت Chatbot جنبا إلي جنب مع انتشار الذكاء الصناعي . تعمل الحديثة منها بدون تدخل بشري تماما بل إنها تقدم حلولا دقيقة ومفصلة كما لو كان المسؤول عنها هو بشر حقا. فالاستخدام الأمثل لهذه الأدوات داخل المواقع الإلكترونية تساهم تسخير تلك الفرصة نحو خدمة العملاء والشحن وتحديثات المنتج وما يتعلق بالإجراءات اليومية المختلفة التي تحتاج الڤيبوريس إلى وقت وجهد كثير. مثال آخر نستدل به "مساعد Google" والذي يعد أحد أشهر أمثلة روبوتات الدردشة الناطقة بالعربية، وقد ساعد العديد من المستخدمين العرب بحصولهم علي معلومات مفصلة حول مواضيع مختلفة وهم على بعد نقرات بسيطة!

في نهاية المطاف فإن مسار تطوير تكنولوجيات الذكاء الصناعي والتعلم الآلي سيكون بلا شك ذا تأثير جوهري. ستصبح حياة البشر أقل تعقيدا وخطوة بخطوة سوف تغدو حياة أجدر بالسعادة إن نظرنا لما تقدمه تلك الخطط بالفعل الآن ولما سوف تكشفه لنا غدا من خبرات رائدة جديدة.