• صاحب المنشور: نرجس الشهابي
  
  ملخص النقاش:
  مع تزايد اعتماد الشركات على التكنولوجيا المتقدمة، أصبح دور الذكاء الاصطناعي (AI) أكثر بروزاً في تحسين العمليات الداخلية وتعزيز الإنتاجية والكفاءة. يستهدف هذا المقال استعراض كيفية مساهمة AI في تطوير بيئة عمل أكثر فاعلية وكيف يمكن للمؤسسات الاستفادة منها لتحقيق أهدافها التشغيلية.

كيف يغير الذكاء الاصطناعي معادلة الإنتاجية؟

1. التحليلات التنبؤية: تُمكّن تقنيات التعلم الآلي الشركات من تحليل بيانات كبيرة بسرعة ودقة أكبر بكثير مما تستطيع القيام به الأنظمة التقليدية. وهذا يعطي قادة الأعمال رؤى عميقة حول الاتجاهات المستقبلية والأنماط والسلوك، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مدروسة تتعلق بتخطيط موارد المؤسسة وتخصيص القدرات وتحسين عمليات التصنيع والتوريد. مثال: قامت شركة "Procter & Gamble" باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الجغرافية ورسم خرائط لمدى رضا العملاء بناءً على الموقع، وهو ما ساعد الشركة على تحديد أفضل المنتجات للأسواق المختلفة وبالتالي رفع معدلات المبيعات بنسبة 2%.

1. روبوتات الدردشة (Chatbots): توفر هذه الروبوتات حلولًا ذكية وشخصية للعملاء سواء كانوا داخل المنظمة أو خارجها. فهي قادرة على الرد على الاستفسارات الأساسية والاستعلامات اليومية مثل طلب معلومات عن منتج معين أو تقديم دعم فني بسيط. يؤدي ذلك إلى تخفيف العبء عن موظفي خدمة العملاء البشريين الذين بات بإمكانهم التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا التي تحتاج خبرتهم البشرية الفريدة.

1. أتمتة المهام: توفر أدوات البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي قدرًا كبيرًا من الأتمتة للمهام الروتينية متكررة والتي كانت تتطلب وقت طويل وجهد بشري سابقًا. ومن أمثلة تلك الوظائف: فرز رسائل البريد الإلكتروني، وملء نماذج البيانات، واسترجاع المعلومات من قاعدة المعرفة وغيرها الكثير. ويترتب على ذلك كسب ساعات ثمينة لموظفين يمكن توجيه جهودهم نحو مشاريع ذات قيمة أعلى وأكثر إبداعًا.

1. تحسين عمليات صنع القرار: تساهم التقنيات الحديثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي كثيرًا في سرعة وفورية الوصول إلى المعلومات الحيوية اللازمة لاتخاذ قرار مناسب وموفق خلال مرحلة طرح المنتج الجديد مثلاً. ويمكن لهذه الحلول الرقمية أيضًا المساعدة في إدارة المخاطر عبر التنبه للأحداث الغير عادية واحتمالية حدوث أحداث غير مرغوب بها مستقبلاً -كالانهيارات الاقتصادية العالمية-.

لتستفيد مؤسستكم المحتملة للاستثمار في تكنولوجيات الذكاء الصناعي بطريقة فعالة، ينصح بالنظر بعناية فيما يلي قبل البدء بخطة التحول الرقمي الخاصة بك:

* مواءمة التكنولوجيا الجديدة مع ثقافة الشركة وقيمها: يشمل فهم طبيعة أعمالِ الشركة الحالي وإدراك التأثيرات الاجتماعية لتلك الأدواتisted tools