Word-Of-Mouth.

خلونا نحط جميع أنواع التسويق على جنب و نتكلم اليوم عن #التسويق_الشفهي و الي يعتبر من أكثر طرق التسويق تأثيراً لأنه يعتمد على تجربة العميل لمنتجك او خدمتك و يبدأ يتكلم عن هالتجربة مع الأخرين.

#ثريد

#mkt_art https://t.co/B185oSLlCT

حسب الأحصائيات و الدراسات.

التسويق الشفهي وراء 50% من قرارات الشراء.

و ايضاً 75% من الناس لا يصدقون الإعلانات و 92% الناس يثقون بتوصيات المقربين و أراء الأخرين.

و أيضاً أشارات الدراسات بأن .

العميل الراضي عن المنتج ينقل التجربة في المتوسط 3 أفراد لإقناعهم بالشراء و العميل الغير راضي الله يكون بعونك سيخبر 11 شخص عن سوء الخدمة و بتكون سيرتك على كل لسان.

بعد ماعرفنا التسويق الشفهي و أهميتة و تأثيره على المستهلك. نجي لسؤال المهم كيف نقدر نخلق تسويق شفهي؟

١ - خدمة العملاء.

الخدمات المميزة مابعد البيع و التواصل مع العميل و التأكد بأنه راضي عن المنتج و الأهتمام بشكاوى العملاء بتترك طابع طويل المدى. إيجابي او سلبي حسب الموقف.

٢ - تجاوز توقعات العملاء.

راح تجبر العميل يتكلم و ينقل التجربة للأخرين بشكل إيجابي في كل مرة تقدم منتج او خدمة تتجاوز فيها توقعات عملائك.