كيف استطعت رفع نسبة اغلاق الصفقات بنجاح الى اكثر من 70% ?

هل سبق لك ان سمعت بمصطلح الObjection Handling?

"كيف تتعامل مع التعارض"

ومن انواعها:

1- سعرك غالي

2- انا مشغول حاليا

3- ممكن تخفيض؟

4- فريقكم صغير

5- المزيد..

مثير للإهتمام؟?

تابع اذا ✍?

@mkt_chess

عدم المامك بالتعامل مع انواع التعارض يؤدي الى فقدانك لتلك الصفقة او المعاملة ?

بل يجب عليك ان تجعلها كمعرفة اساسية

⚡ كيف ستتصرف اذا عرضت منتج او خدمة على الزبون وقابلك برد "سعرك غالي جدا" ؟

⚡او ذهبت لتقابل احد الشركات لتعرض عليه خدماتك ورد عليك "انا مشغول الان"

+

كيف تتعامل مع شخص يسألك "اريد تخفيض" ؟

نبقى دائما في موقف محرج ولا نعرف كيفية الرد المناسب وفي نفس الوقت لا نخسر الزبون

وهنا يأتي الدور المناسب لمهارات ال Objection Handling

هناك بعض التقنيات التي يجب معرفتها لاحتواء التعارض

وسنذكر منها البعض لعدم الاطالة في هذه السلسلة

❗قبل ان نبدأ بسرد السيناريو

يجب علينا ان نعلم ان اسلوب التعامل مع التعارض فقط "لحل وفهم مشكلة العميل"

وليس ان ترد فقط لاجل التفادي

??

⭐ الآن ..السيناريو

عميل تعرض عليه منتج او بضاعة ويرد عليك "سعرك غالي جدا"

1️⃣ الاقرار او التاكيد

" اتفهم جدا وجهة نظرك بالنسبة للسعر"

2️⃣ التفحص لسبب المشكلة

"ممكن تزودني بتفاصيل اكثر.. ليش تحس السعر غالي" ؟

⚡ لم يقابل الزبون اي شخص قابله برد كهذه