تعتبر مفهوم الجودة من المفاهيم الأساسية التي تؤثر بشكل مباشر على نجاح المؤسسات وتطورها. فهي تشير إلى مدى مطابقة المنتج أو الخدمة للمواصفات والمعايير المحددة، سواء كانت هذه المعايير موضوعية مثل القياسات الفيزيائية أو ذاتية كالرضا العملاء. إن فهم أهمية الجودة ودورها الحاسم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية أمر حيوي اليوم أكثر من أي وقت مضى.
في سعيها نحو الريادة، تسعى الشركات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الجودة لمنتجاتها وخدماتها. هذا ليس فقط لأن الجودة تعكس صورة الشركة أمام عملائها وأصحاب المصلحة، ولكن أيضًا لأنها تتوافق مع احتياجات السوق المتغيرة باستمرار والتي باتت تطالب بأعلى درجات الكفاءة والموثوقية. وفي العصر الرقمي الحالي، أصبح تقديم خدمات عالية الجودة شرطًا أساسيًا للتنافس وبقاء الأعمال التجارية.
تنقسم مواصفات الجودة غالبًا إلى عدة فئات رئيسية تساعد في تحديد مستويات أداء منتج ما أو خدمة ما. أولاً، هناك المواصفات الوظيفية، وهي تلك الصفات التي يجب أن يتمتع بها العنصر لتلبية الغرض المرجو منه. ثانيًا، المواصفات الجمالية، المرتبطة بتصميم المنتَج وشكلِه العام وما يحيط به من سمات مرئية وجاذبية جمالية. أخيرًا وليس آخرًا، المواصفات البيئية والأمان، والتي تضمن سلامة استخدام واستهلاك السلعة للعميل وحماية البيئة المحيطة بالممارسة الفعلية لهؤلاء المستخدمين.
ليس لدى كل نوعٍ من أنواع المؤسسات نفس تعريف للجودة؛ بل وقد تختلف حتى داخل مؤسسة واحدة حسب قسم العمل ونوع المشروع قيد التنفيذ حالياً. ومع ذلك، فإن جميع الركائز الرئيسية لجودة المنتج النهائي - بما فيها الامتثال للمعايير العالمية المعتمدة وجودة التصنيع وكفاءته والتسليم ضمن الإطار الزمني المخطط له وغيرها الكثير- تعتبر محاور مشتركة بين العديد من القطاعات المختلفة مما يعطي لمفاهيم الجودة فهماً عالمياً مشتركاً لها ولمداها الواسع عبر مختلف المجالات الاقتصادية والصناعية المتنوعة حول العالم.
إن العمل على تحسين جودة المنتَج بخلاف مجرد الالتزام بمستويات الحد الأدنى المتطلبة القانونيّة يمكن تقديمه كاستثمار طويل المدى لمزايا تجارية وضمان رضا عملاء متزايد وثبات عائد الربح المستمر نظرا لقيمة الصورة الذهنية المُرتبطة بشعار علامتها التجارية المحلية والدولية أيضاً . بالإضافة إلي ذلك ، فقد أثبتت دراسة حديثة أجريت مؤخراً نشاط شرائي إضافي بنسبة ١٥٪ خصيصا لصالح ماركات معروفة بجودتها الدائمة مقارنة بثلاثينات أخرى نسبتهم الأولى قد تستحق بيع جزء واحد مقابل عشرين قطعه ! لذلك ينبغي لأعمال المنافسة الأخلاقيـــة المثمرة ان تقوم بإدارة نظام إدارة الجودة وفق استراتيجيات واضحة المعالم والغايات المنشودة وتحقيق التكامل فيما بين أقسام ومراحل العملية الإنتاجيه المختلفه للتأكيد مجددا علي دور القيادة المسؤولة بالتوجه نحو تبنّي ثقافة عامله تمكن موظفين وفريق عمل شاملاً لكل صاحب خبره واحتمال جديد وإبداعي لإدامــة احداث تغيير إيجابي قابل للتكرار خلال فترة زمنيه قصيرة نسبيًّا لحصد نتائج تأثيرات التحسن التدريجي اللازمون لتحقق رؤية القائمين عليها بفكرة ابتدائية بخلفية هدف سام وذلك بطريقة منظمة وعلميه قائمة عل اساس مسار واضح ومتماسك وبشكل دوري مستقبلي دائم دون نقص او تعطيل لعوامل ضبط وجوده المعلنه داخليا وخارجيا مما سيولد لدينا بيئه محفزه وطموحه للاستزراع بعدوى اجيال قادمه ممن هم قابضو الفرصة والحاضرون لساحة درب الطريق المؤهل لهم للإنجاز والإبداع التاليان تحت شعار شعارنا الخاص بكلمة سر : الجوده فن الحياة ...
