في عالم الدفع الرقمي المتطور باستمرار، تعتبر كل من Visa وMastercard شركتين رائدتين توفران خدمات البطاقات الائتمانية والخصم للمستهلكين حول العالم. رغم التشابه الواضح فيما يقدمانه، هناك اختلافات أساسية قد تساعد الأفراد والشركات على اختيار الخيار الأنسب لهم. سنتعمق الآن في هذه الاختلافات لنفهم كيف يمكن لكل منها تقديم تجربة فريدة للعملاء.
تأسست شركة Visa عام 1958 باسم BankAmericard، بينما ظهرت Mastercard لأول مرة تحت اسم Interbank Card Association في العام التالي. لكن التركيز الرئيسي لهذه الشركات يكمن في شبكات المعاملات الخاصة بها. تقوم Visa بحوالي ثلث جميع عمليات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت عالمياً، كما أنها تمتلك واحداً من أكبر الشبكات العالمية لمعاملات بطاقات الدفع. أما Mastercard فهي تعمل بصورة أكثر تركيزاً على الخدمات المصرفية الشخصية وتقدم مجموعة متنوعة من الحلول المالية التي تتجاوز مجرد معالجة المدفوعات العادية.
بالنظر إلى نوع البطاقة نفسها، تقدم كلتا الشركتين بطاقات ائتمانية وبطاقات خصم. ولكن بعض الفروقات تنشأ هنا أيضاً. بعض البنوك تختار إصدار أنواع محددة من البطاقات بناءً على العلاقات التجارية الحالية. مثلاً، قد يشترط بنك معين استخدام MasterCard بدلاً من Visa بسبب الاتفاقيات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون رسوم التجارة والتجار أقل بالنسبة لشركة واحدة مقارنة بالأخرى، مما يؤثر بشكل غير مباشر على القرار النهائي للبنك بشأن أي علامة تجارية سيختارها.
بالإضافة لذلك، فإن سياسات المكافآت والمزايا الأخرى مثل برنامج المسافر الدائم "Travel Rewards" وخدمات العملاء متباينة أيضًا بين البلدين. على سبيل المثال، قد تقدّم Visa مكافأة نقدية أعلى مقابل كل دولار يتم إنفاقه، بينما ربما توفر Mastercard المزيد من النقاط التي يمكن تحويلها لمكافأة مجانية لاحقة. علاوة على ذلك، قد تختلف خدمة دعم العملاء حسب المنطقة الجغرافية؛ إذ تقدم إحدى الشركتان دعماً فائقاً خلال ساعات العمل الرسمية بينما أخرى تسعى لتوفير خدمة مستمرة طوال اليوم وعلى مدار الساعة.
وفي نهاية المطاف، فإن اختيار ما إذا كنت ستستخدم Visa أو Mastercard يأتي عادة بعد النظر في احتياجاتك الخاصة وتفضيلاتك الشخصية. سواء كان هدفك هو الحصول على أفضل قيمة للنفقات اليومية العادية أو الاستمتاع بالمزايا الإضافية للسفر العالمي، فهم الفرق بين هذين اللاعبين الرئيسيين سيساعدك في اتخاذ قرار مستنير يحقق لك الأفضل.
