تشير الحكومة الإلكترونية، والمعروفة أيضًا باسم الحوكمة الإلكترونية، إلى اعتماد المؤسسات الحكومية للتكنولوجيا الرقمية لتحسين كفاءتها وعمليات واتخاذ القرارات الخاصة بها. يُعتبر هذا النهج جزءًا أساسيًا من التحول الرقمي الذي يشهد العالم تغيرات جذرية فيه. تتضمن الحكومة الإلكترونية توظيف تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء لتحديث أنظمة العمل الحكومية وتحقيق مجموعة واسعة من الأهداف.
أهداف الحكومة الإلكترونية
- تعزيز البيئة التجارية: تساهم الحكومة الإلكترونية بشكل كبير في تبسيط العلاقات بين القطاعات المختلفة -خاصة بين القطاع الخاص والحكومي- مما يعزز الاقتصاد الوطني.
- تعزيز الحوكمة الرشيدة: تعمل الحكومة الإلكترونية على تعزيز الشفافية عبر تقديم معلومات دقيقة ومفصلة لجميع أفراد الجمهور بما يعزز ثقة المواطن بنظام الحكم.
- مكافحة الفساد: رغم أنها لا تضمن القضاء النهائي عليه، إلا أنها تقدم آلية واضحة لمراقبة ومتابعة المشاريع الحكومية والتغيرات فيها، وبالتالي الحد من احتمالية التلاعب.
- تحسين الإنتاجية والكفاءة: تحديث البنية التحتية باستخدام الأدوات الرقمية يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإنتاج والاستفادة الأمثل من الموارد البشرية والمادية، ويقلل الاحتياجات المالية المرتبطة بطباعة الوثائق وعمل المساحات المكتبية وغير ذلك الكثير.
- خدمة المجتمعات المحرومة: تساعد هذه الطرق الجديدة على منح الفرص لأصحاب العجز الاجتماع والاقتصادي للاشتراك في عملية اتخاذ القرارات اليومية، وكذلك ضمان تلقي الخدمات المناسبة لكل فرد حسب حاجته ورغباته المباشرة.
- التحكم الدقيق في المعلومات: تمكين الأفراد والمؤسسات ذات الصلاحية بالموافقة على مشاركة بيانات حساسة داخل وخارج الحدود الوطنية وفقاً للقواعد القانونية المنظمة لذلك المجال.
فوائد الحكومة الإلكترونية
* تعزيز الحوكمة الشاملة: تعتبر توفر المعلومة أساس كل سيادة شعبية وديمقراطية حقيقة، فإن تواجد بوابة رقمية لديها القدرة علي عرض كافة التفاصيل المتعلقة باقتراح مشروع قانون مثلاً أمر يدعم حالة "الشعب مصدر السلطات".
* الشمولية والجدارة: الانتشار الواسع للهواتف الخلوية واتصال شبكات الإنترنت حاليًا يعني قدرة أي مواطن مهما كانت وضعه الاجتماعي أو الثقافي على تجاوز اختلاف اللغة أو عدم معرفته بالقراءه والكتابه والاستعلام مباشرة بوسيلة قابلة للإلمام بالنسبة له.
* الكفاءة الاقتصادية: يعد خفض تكلفة تنفيذ بعض العمليات الادارية قضية بالغة الأهمية خاصة الدول النامية والتي غالبًا ماتكون معرضة للعجز بسبب ارتفاع المصروفات لكن في وقت واحد تستطيع ايلاء اهتمام أقل لجودة الخدمة المقدمة فضلاً عن ضعف نتائج تلك الانفاق الحكومي.
وفي نهاية المطاف، تعد الحكومة الإلكترونية وسيلة ديناميكية لحماية حقوق الإنسان وحماية المال العام وتفعيل دور المجتمع المدني ضمن مساعي العدالة الاجتماعية
