• صاحب المنشور: ريهام الشرقي
  
  ملخص النقاش:
  

في عصر التحول الرقمي، تشهد الأعمال التجارية تغييرات جذرية في طرق إدارتها وتفاعلها مع العملاء. يُعتبر التحول الرقمي مفهوماً شاملاً يتجاوز مجرد استخدام التكنولوجيا، بل يتضمن تغييراً في الثقافة المؤسسية والعمليات الداخلية والتفاعل مع العملاء. هذا التحول يفتح آفاقاً جديدة للابتكار وزيادة الكفاءة، ولكنه يحمل أيضاً تحديات تتطلب إدارة فعالة.

أهمية التحول الرقمي

يُعتبر التحول الرقمي ضرورياً لمواكبة التغيرات السريعة في السوق وتلبية توقعات العملاء المتزايدة. يساعد هذا التحول في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمات مخ