• صاحب المنشور: جابر باغول
  
  ملخص النقاش:
  استطاع الذكاء الاصطناعي تغيير قواعد اللعبة في مجال التجارة الإلكترونية بطرق عدة. فمن تحليل البيانات إلى توصيات المنتجات الشخصية، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق عبر الإنترنت. هذا المقال يعرض كيف يغير الذكاء الاصطناعي وجه التجارة الإلكترونية وكيف يمكن لهذه التكنولوجيا الحديثة أن تخلق فرصاً جديدة وتطرح تحديات معينة في هذا القطاع الحيوي.

التحسين المستمر لتجربة العملاء

1. التوصيات الشخصية: يستخدم الذكاء الاصطناعي خوارزميات التعلم الآلي لإنشاء توصيات منتجات شخصية بناءً على سلوك الشراء السابق للعميل والاهتمامات الخاصة به. هذه التقنية ليست فعالة فقط بل إنها تزيد أيضاً من معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتعزز الولاء للماركة.

1. مساعدي المحادثة: مساعدي الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر خدمة عملاء مستمرة ومتاحة 24/7. يمكنهم الإجابة على الأسئلة المتكررة، تقديم المساعدة الفورية حول العروض الترويجية أو المشكلات الفنية، مما يحسن مستوى رضا العملاء بشكل كبير.

1. تحسين موقع الويب: من خلال استخدام الرؤية الحاسوبية والكلام الطبيعي، يمكن تطوير مواقع الويب التي تتكيف ديناميكياً