• صاحب المنشور: ذاكر بن منصور
  
  ملخص النقاش:
  مع تزايد اعتماد العالم على التكنولوجيا، أصبحت التحولات الرقمية هي القاعدة الجديدة لكل الصناعات. التجارة الإلكترونية ليست استثناءً؛ فقد شهدت المنطقة العربية نموا هائلا في هذا المجال خلال السنوات الأخيرة. ولكن مع هذه الفرصة الضخمة تأتي مجموعة من التحديات التي تحتاج إلى معالجة لضمان تحقيق مستقبل ناجح لهذه الصناعة.

التحديات الرئيسية أمام التجارة الإلكترونية العربية:

1. العوائق اللوجستية: تعتبر البنية التحتية للنقل والتوزيع واحدة من أكبر العقبات التي تواجه المتداولين عبر الإنترنت في الدول العربية. نقص الخدمات الفعالة للتوصيل، بالإضافة إلى ارتفاع تكلفة الشحن والوقت المستغرق لتسليم الطرود، يمكن أن يؤديان إلى انخفاض تجربة العملاء مما قد يؤثر سلبًا على رضا العملاء وانتشار الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

1. تشريعات غير واضحة: غالبًا ما يجد رجال الأعمال الذين يعملون بالقطاع التجاري الالكتروني صعوبة في فهم وتنفيذ التشريعات المحلية الخاصة بالتجارة عبر الانترنت، والتي تتغير باستمرار وقد تكون مختلفة بين الدول المختلفة داخل الوطن العربي الواحد . وهذا الوضع يخلق بيئة غير مؤكدة للأعمال الحرة ويمكن أن يشجع على الابتعاد المحتمل عن السوق الرقمى .

1. مشكلات الدفع الإلكتروني*: *يعد دفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت قضية مهمة أخرى بالنسبة للعملاء والمصدرين لأسباب عدة أهمها عدم وجود آليات دفع موثوق بها ومألوفة لدى الكثير منهم خاصة كبار السن ، كما تشكل عمليات الاحتيال المالية مخاوف حقيقية للمستخدم النهائي عند التعامل مع طرق الدفعات الغير شائعة أو الحديثة نسبيا مقارنة بطرائق التقليدية الأخرى المعتادة لديهم .

4.غياب الثقة والثقة الكافية* : بناء ثقــة عملائـك أمر حيويّ نجاح أي نشاط تسويقي رقمي , إلا أنه يبقى واحدا من أصعب الأمور تحقيقا وذلك نظراً لبُعد العلاقة الشخصية والإنسانية المصاحبة للشراء العادي بالمنافذ مادياً مقابل تصفح منتجات افتراضي وتمكين عملية البيع والشراء بكبسة زرٍ واحدة! لإحداث تغيير جذري نحو الأفضل فيما يتعلق بتكوين ربط عاطفي قوى وجاذبية ملفتة للعين والعقل للمستهلك الحالي والسابق أيضًا حتى يتم جذب المزيد من الإقبال عليه وعلى خدماته ومنتجاته أيضا فهو هدف رئيسي وطريق اساسي يقوده لجذب انتباه الجمهور المناسب ذو القدرات الشرائية المرتفعه وبالتالي زيادة معدلات الاستثمار الخارجيه لها ولشركات مشابهه تعمل بنفس المجال التسويقي نفسه ايضا .

الحلول المقترحة لتحسين وضع التجارة الإلكترونية العربية:

1. **تنمية البنية اللوجستية*: ستكون خطوة جريئة لكن ضرورية باتجاه تطوير قطاع الاتصالات والنقل والبريد وغيرها من المنظمات المسؤولة عن تقديم خدمات نقل فعالة ذات جودة عالية وموثوق بها ضمن اطر زمنية قصيره مناسبة لسحب الاعمال خارج البلاد مستقبلاً لما فيه فوائد متبادله تعود بالنفع علي جميع الاطراف