• صاحب المنشور: معالي بن محمد
  
  ملخص النقاش:
  بدأ النقاش بموضوع طرحه معالي بن محمد حول تأثير الذكاء الاصطناعي المتزايد في قطاع التسويق وعلاقاته مع المستهلكين. يتمحور الجدل حول ما إذا كانت للشخصيات التسويقية المحوسبة القدرة على استبدال العنصر البشري في توفير خدمة عملاء شخصية وشاملة.

يوافق عبد الله بن شقرون على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحسن الكفاءة، لكنه يؤكد على فقدان اللمسة الإنسانية في التعامل مع احتياجات العملاء. ويقول إنه يجب تحقيق التوازن بين استخدام التكنولوجيا والتواصل البشري لصالح تجربة عملاء متكاملة.

يعترف بوزيد الحدادي بكفاءة الذكاء الاصطناعي في زيادة الإنتاجية، ولكنه يدحض فكرة قدرتها الكاملة على فهم الاحتياجات العميقة للمستهلك. حسب قوله، يستطيع البشر إضافة قيمة كبيرة من خلال التواصل الاجتماعي والمناسبات الشخصية. وبالتالي، يشدد على الحاجة الملحة للتوصل إلى نظام مدمج يساهم فيه كلا الطرفين - الآلات والبشر.

ويتشارك سراج الحق المدغري وجهة النظر نفسها مع التركيز على أن الذكاء الاصطناعي قادر على إجراء تحليلات دقيقة للبيانات، لكنه بحاجة إلى دليل من جانب البشر لفهم الغموض النفسي والسلوك الفردي لدى المستهلك. وهكذا، يجزم بأنه لا غنى عن تعاون تكنولوجيا المعلومات والخبرة البشرية.

وأخيراً، ترتكز كريمة المدغري على التشبيه الموسيقي لأوضح مدى حاجة الذكاء الاصطناعي للتعليمات والتوجيه الإنساني حتى يتمكن من تفهم الجمهور بشكل شامل. تشدد جميع المشاركات على ضرورة وجود منظومة مشتركة تستخدم نقاط قوة الذكاء الاصطناعي والحكمة الإنسانية لتحقق أفضل الخدمات الاستهلاكية ممكنة.

***اقرأ المزيد:***

* [كيف يغير الذكاء الاصطناعي طريقة تسويق المنتجات](https://www.website.com/ar/aiandmarketing)

* [دور التوازن بين التكنولوجيا والروح الإنسانية](https://www.site2.org/balancehumanitytechnology)