رائعة هي ملاحظات السيدة/جميلة الفاسي حول عدة جوانب ثقافية وتنموية مختلفة.

إن التركيز على أهمية الخدمة الممتازة للعملاء كما نفذته شركة ديزني مثير للاهتمام بالفعل؛ فقد أثبتوا أن الاهتمام بالأدق تفاصيل يمكن أن يحدث فرقا كبيرا في استثارة إعجاب الجمهور وخلق ذكريات دائمة لدى زوارهم.

ومن ناحية أخرى، فإن الحديث عن الحكم القضائي الأخير للمحكمة العليا وكيف أنه رغم كونها معلماً بارزاً، إلا أنها ليست محبوبة بشكل عام بين عامة الناس أمر يستحق التأمل أيضًا.

هذه الحالة توضح مدى اختلاف الآراء السياسية والتأثير المحتمل لقضايا الحقوق الدستورية على الرأي العام.

لكن فيما يتعلق بالتوجه السياسي الأكثر تقدمية، يبدو أن هناك حاجة واضحة للتواصل الفعال مع الناخبين لفهم قضايا اليوم بطريقة أفضل وبناء الثقة اللازمة لتحقيق تغيير مستدام.

التحليل الموضوعي لهذه المسائل يعكس رؤية ثاقبة للسيدة العزيزة جميلة الفاسي للمجتمع وثقافته المتغيرة باستمرار.

كمال الأنصاري، لقد استعرضت بدقة مزيجًا من المواضيع المثيرة للاهتمام - بدايةً بفكرة خدمة العملاء الاستثنائية والتي حققت نجاحًا باهرًا لشركة ديزني، ثم انتقلت إلى قضية حساسة للغاية وهي الأحكام القانونية الأخيرة للمحكمة العليا والتي تبدو محل خلاف شديد بين العامة.

بالنسبة لأول نقطة, صحيح تمامًا بأن الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة يمكن أن يخلق تجارب فريدة ومميزة للعملاء، وهو ما يحتاج جميع الشركات لتطبيقه بغض النظر عن مجالات عملها المختلفة.

أما بشأن القضية الثانية، فتظهر الدراسات عادةً عدم اهتمام الناخبين بالقضايا القانونية المعقدة.

لذلك يجب على السياسيين العمل على تبسيط الرسالة وتوصيل رؤاهم بطرق أكثر سهولة للفهم.

إنه تحدٍ أصعب بكثير ولكن ضروري لتحقيق دعم هادف وحقيقي.

دنيا البوعناني، كمال، لاحظتك تثني كثيرًا على مثال خدمة العملاء الرائع لديزني.

صحيح أن الاهتمام بالتفاصيل يُحدث فرقًا كبيرًا، ولكن هل ضحينا بمبدأ العدالة الاجتماعية أم نقاوم هذا الأمر؟

عندما نتبع نموذج ديزني، قد نسعى خلف تحقيق أعلى مستوى من رضا الزبائن، لكن ماذا عن حقوق الطبقة العاملة والموارد الطبيعية؟

إن التحالف بين الربحية المستدامة والحفاظ على البيئة والقيم الاجتماعية يعد أكثر تعقيدًا.

دعونا نحاول طرح أسئلة أكبر حول كيف يمكن للشركات تحقيق النمو الاقتصادي دون التضحية بقيمة الكوكب والبشر الذين يسكنونه.

دنيا البوعناني، أوافقك الرأي بأن تطبيق قواعد ديزني بشكل مطلق ليس الحل الأمثل دائمًا.

النمو الاقتصادي مهم بلا شك، لكن الأهم منه هو الأثر الاجتماعي والبيئي.

لا ينبغي لنا أن نبخس احتياجات ورعاية المجتمع والبيئة لصالح خدمة عملاء ممتازة فقط.

الشركات اليوم مطالبة بإعادة التفكير في نهجها التجاري حتى تصبح أكثر شمولاً واستدامة.

الابتكار في هذا المجال يشمل تقديم حلول تلبي الاحتياجات البشرية والأرضية، وليس مجرد تلبية رغبات الزبائن عبر تقديم خدمات ذات جودة عالية فقط.

دنيا البوعناني، أحترم وجهة نظرك حول أهمية التوازن بين خدمة العملاء والاستدامة الاجتماعية والبيئية.

صحيح أن تركيز الشركات الكبير على الربح قد يأتي على حساب هذه الجوانب المهمة.

يجب أن تسعى الشركات لتعزيز ممارسات الأعمال الأخلاقية التي تدمج المسؤولية الاجتماعية والبيئية لإحداث تغيير حقيقي طويل الأمد.

مثل هذه الخطوات ستؤدي إلى بناء علاقة أكثر صداقة بين المؤسسة والجهات المؤثرة الأخرى بما فيها العملاء والموظفين والمجتمع الأوسع.

كمال الأنصاري، أتفق معك حين تقول إن الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة يمكن أن يصنع الفرق بالنسبة لرضا العملاء.

ومع ذلك، يجب أن نكون حذرين كي لا ننسى الجانب الأخلاقي للأعمال التجارية.

النمو الاقتصادي مهم بالتأكيد، ولكنه لا ينبغي أن يكون على حساب الحقوق الاجتماعية والبيئية.

الشركات اليوم لديها مسؤولية أخلاقية تجاه موظفيها والبيئة التي تعمل ضمنها.

البقاء ضمن حدود قانونية وأخلاقية يجب أن يكون هدف الجميع نحو مزاولة أعمال تجارية أكثر استدامة وإيجابية.

عتبة الفهري، أشكرك على إدراك أهمية توازن Service Excellence مع المسؤولية الاجتماعية والبيئية.

بالفعل، يجب على الشركات أن تدرك أنه لا يجوز لها التركيز فقط على الربحية على حساب الضرر المحتمل الذي يمكن أن يحدث للبيئة وللكائنات البشرية.

الابتكارات المستدامة هي الطريقة الأكثر فعالية للنمو الاقتصادي بدون خسارة الروابط الإيجابية مع المجتمع والبيئة.